Cancelei meu pedido, quando recebo o reembolso?

Para isso, precisamos entender qual o seu caso. Temos 2 cenários possíveis, pois o prazo para o reembolso depende do status do seu pedido.
1 - Se o produto ainda não foi enviado, o estorno será realizado automaticamente assim que o cancelamento for confirmado.

Você pode acompanhar essa atualização pela sua conta do site, na aba "Meus pedidos" ou por meio das atualizações enviadas em seu e-mail cadastrado.

2 - Se o produto já está em trânsito de volta, o reembolso será feito somente após o recebimento e conferência do item em nosso Centro de Distribuição.

👉🏼 Os prazos variam conforme a forma de pagamento, por isso, ele será estornado na mesma forma de pagamento utilizado na compra:

Abaixo, vamos te explicar melhor, para cada meio de pagamento como funciona 😉

💳 Cartão de Crédito
O estorno é processado em até 72 horas úteis após a confirmação. 

O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme o fechamento do cartão. Esse prazo é de responsabilidade da administradora do cartão, por isso, caso não identifique o valor após esse período, entre em contato diretamente com a sua operadora.

📄 Boleto Bancário 
O reembolso é realizado na conta-corrente do titular da compra, em até 5 dias úteis.
Não é permitido crédito em conta de terceiros.

💸 PIX
O estorno é efetuado para a mesma conta que realizou o pagamento, em até 2 dias úteis.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco e conte com a gente 💚✨