Existem alguns casos onde é válido recusar um produto. Veja mais abaixo 😉
Nós fazemos o envio do produto conforme eles chegam do fabricante. Exatamente como estavam!
👉🏼 Então, ao recusar o produto, será preciso descrever o motivo no verso da Nota Fiscal (Danfe).
Os casos que se enquadram nisso, são:
- Você já solicitou o cancelamento, mas o produto já estava em rota de entrega;
- Embalagem aberta ou avariada, por exemplo, amassada ou molhada;
- Produto quebrado, amassado, riscado ou danificado;
- Produto completamente diferente do que você comprou;
- Peças ou acessórios faltando;
Nesses casos, você poderá recusar seu produto, seguindo as regrinhas acima. Em paralelo a isso, nós iremos averiguar o que pode ter ocorrido e trabalhar para te auxiliar da melhor forma em qualquer questão! 💚✨