Sim, os produtos Originais iPlace possuem garantia!
💡Caso o seu produto original iPlace tenha apresentado defeito, não se preocupe.
👉🏼 Basta realizar a inscrição no formulário de garantia disponível em: https://www.iplace.com.br/garantia
Lá você encontrará cada segmento de produto para verificar com mais precisão e uma visão geral do que é coberto na sua garantia de compra e o tempo.
💬 Se, ao ler, o defeito apresentado se enquadre nos listados cobertos pela garantia, clique em "Acione a Garantia" e preencha todos os dados solicitados.
Prontinho! Sua solicitação terá sido enviada. 😁✨
⏳ Agora, nossa equipe em até 3 Dias úteis designará um especialista da iPlace que entrará em contato para apoio e dar sequência ao atendimento, orientando os próximos passos.
🛡️ Política de Garantias – Produtos e Coberturas
Abaixo você encontra todas as informações sobre os prazos de garantia, cuidados necessários e o que é coberto para cada tipo de produto.
🔊 Caixa de Som e Fone de Ouvido
Garantia: 1 ano
✔️ O que é coberto pela garantia?
- Acabamento do produto em plástico quando o correto seria material Soft Touch;
- Avarias no acabamento, como protuberâncias, arranhões e resíduos;
- Embalagem danificada identificada durante a abertura ou recebimento;
- Símbolos em baixo relevo ou botões de função na cor incorreta;
- Descoloração na parte de silicone;
- Base antiderrapante com cor diferente do produto;
- Qualquer descolamento estrutural de peças.
🔌 Cabos
Garantia: 2 anos
⚠️ Cuidados necessários para não perder a garantia
- Evite molhar ou expor o cabo a ambientes úmidos;
- Não aplique força excessiva ao utilizá-lo;
- Não use ou aplique agentes químicos ou corrosivos no cabo;
- Não utilize objetos cortantes ou pontiagudos no cabo;
- Não torça o cabo ou entorte o pino conector.
✔️ O que é coberto pela garantia?
- Pino com folga ou movimentação;
- Pinos soltos;
- Cabo não reconhecido pelo iTunes ou mensagem de “acessório incompatível”;
- Falha no carregamento do dispositivo.
🔋 Baterias Portáteis (Power Banks)
Garantia: 1 ano
⚠️ Cuidados necessários para não perder a garantia
- Evite quedas ou impactos fortes;
- Não molhe ou exponha o carregador a locais úmidos e insalubres;
- Não aplique força exagerada sobre os pinos conectores;
- Não use ou aplique agentes químicos ou corrosivos no carregador;
- Não use objetos cortantes ou pontiagudos no carregador;
- Não abra a estrutura do carregador.
✔️ O que é coberto pela garantia?
- Produto não realiza o carregamento;
- Bateria não carrega completamente;
- Botão de ligar/desligar não funciona;
- Presença de estufamento da bateria.
📱 Películas
Garantia: 3 meses
✔️ O que é coberto pela garantia?
- Película apresentando bolhas, caso a aplicação tenha sido realizada em loja (aplicações autônomas não possuem cobertura);
- Trinca, pequena fissura ou rachadura, sem presença de ponto de impacto;
- Interferência no funcionamento do touchscreen, afetando a capacidade de resposta da tela;
- Alguma anomalia de coloração ou opacidade na película.
🎒 Mochilas e Sleeves
Garantia couro: 1 ano
Garantia tecido: 3 meses
✔️ O que é coberto pela garantia?
- Material em couro descascado;
- Presença de defeito na costura;
- Presença de defeito no zíper.
❗ Situações que não desqualificam a garantia, mas não são cobertas
- Manchas causadas por sujeira, químicos ou qualquer produto que possa danificar o material;
- Desgastes ocasionados pelo uso, como peças batidas, desbotadas, descascadas, desfiadas, furadas, entre outras;
- Lesão do material durante a limpeza, atrito com roupas que soltam tinta ou forte fricção da bolsa com superfícies.
⚡ Carregadores
Garantia: 2 anos
⚠️ Cuidados necessários para não perder a garantia
- Não deixe o carregador sofrer quedas ou impactos muito fortes;
- Não molhe ou exponha o carregador a locais úmidos e insalubres;
- Não aplique força exagerada sobre os pinos conectores;
- Não use ou aplique agentes químicos ou corrosivos no carregador;
- Não use objetos cortantes ou pontiagudos no carregador;
- Não abra a estrutura do carregador.
✔️ O que é coberto pela garantia?
- Mau funcionamento do produto, superaquecimento ou chiado quando conectado à energia, sem sinais de quedas;
- Pinos ou estrutura soltos, sem sinais de força externa.
🔌 Adaptadores
Garantia: 1 ano
⚠️ Cuidados necessários para não perder a garantia
- Não deixe o adaptador sofrer quedas ou impactos muito fortes;
- Não molhe ou exponha o adaptador a locais úmidos e insalubres;
- Não aplique força exagerada sobre os pinos, entradas e conectores;
- Não use ou aplique agentes químicos ou corrosivos no adaptador;
- Não use objetos cortantes ou pontiagudos no adaptador;
- Não abra a estrutura do adaptador.
✔️ O que é coberto pela garantia?
- Mau funcionamento do produto, superaquecimento ou chiado quando conectado à energia, sem sinais de quedas;
- Pinos ou estrutura soltos, sem sinais de força externa.
📱 Capas
Garantia: 3 meses
✔️ O que é coberto pela garantia?
- Presença de deformações no corpo do produto, quando identificada nos primeiros dias de uso;
- Amarelamento, caso ocorra em capas transparentes;
- Descascamento, caso ocorra em capas de silicone para os modelos iPhone 12 ou anteriores;
- Forro descolando, caso ocorra em capas de silicone;
- Presença de descascamento do logo.
⌚ Pulseiras
Garantia: 3 meses
✔️ O que é coberto pela garantia?
- Caso o pino esteja solto ou quebrado;
- Presença de defeitos na costura;
- Existência de tecido descolando;
- Caso a pulseira não encaixe no relógio.
📦 Garantia para Outros Produtos
Alguns itens não se encaixam nas categorias de garantia listadas. Nesses casos, o produto será analisado por um agente.
Quando o produto não está em nossa lista de garantias, um agente fará uma avaliação individual. Ele pode solicitar fotos, vídeos ou mais informações para verificar o estado do item.
Estamos à disposição para ajudar na análise e esclarecer qualquer dúvida.